Un accompagnement à la hauteur de vos enjeux
En choisissant RNDV, vous vous entourez d'une équipe d'experts qui vous accompagne à chaque étape de votre projet.
Un support à votre écoute
Afin de vous apporter toujours la meilleure réponse possible, nous mettons à votre disposition plusieurs canaux d’échange avec nos équipes support. Besoin d’un conseil ? Vous disposez d'un chat pour nous contacter directement depuis vos outils d'administration. Vous recevrez une réponse sous quelques minutes. Pour les cas les plus urgents, contactez directement notre équipe technique par téléphone, de 9h à 22h, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Nous vous accompagnons dans la mise en place de votre outil
Même si nous croyons à la simplicité de la prise en main de notre outil, notre équipe vous accompagne dans la mise en place de votre projet en tenant compte de votre organisation et de vos besoins précis.
Conseil et analyse de votre organisation
→ Nous prenons le temps d'échanger avec vous pour comprendre votre activité et les spécificités de votre organisation. Nous pouvons ainsi vous transmettre un document détaillant les modalités de notre intervention et un devis détaillé.Récupération de vos données
→ Nous pouvons importer les données de votre ancien logiciel vers RNDV. Ainsi, vous retrouvez dans votre outil l'historique de vos clients, de vos commandes et de vos statistiques d'activité.Aide à la mise en place
→ Vous disposez d'une documentation détaillée des différentes fonctionnalités, de vidéos de formation. Nous vous aidons à paramétrer votre compte et vous formons à l'utilisation de la solution. Nous proposons également des prestations sur-mesure pour vous accompagner.Chef de projet dédié
→ Lors de la mise en place, un seul et unique interlocuteur est mis à votre disposition. Il sera le garant de la compréhension globale de vos enjeux et assurera le bon suivi du projet de bout en bout.
Nous transmettons le savoir
En plus de la formation initiale dispensée par nos experts, vous aurez accès à de nombreuses ressources pour vous former en continu sur notre outil. En complément d'une documentation complète de notre solution, nous vous accompagnons dans la formation pour assurer la montée en compétences de vos équipes et la compréhension des enjeux de votre marché.
Nous assurons la sécurité de vos outils et de vos données
La bonne marche de vos outils métiers et la sécurité de vos données est un enjeu crucial pour votre organisation. Nous nous assurons de déployer les meilleures pratiques pour vous protéger et nous respectons à la lettre les règles RGPD.
Vous êtes le propriétaire de vos données
→ Nous respectons scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur et ne revendons pas les données de vos clients.Hébergé en France
→ Nous avons pris soin de bâtir un écosystème technique permettant de nous assurer que vos données ne quittent pas le territoire français.Sauvegarde quotidienne
→ Vos données sont sauvegardées quotidiennement dans plusieurs datacenters différents.Infogérance 24/7/365
→ Nos équipes surveillent l'infrastructure à toute heure du jour et de la nuit, tous les jours de l'année.
Evolution continue
Grâce à son modèle de distribution, nous vous garantissons que vous aurez toujours accès à toutes les nouveautés que nous développons pour notre communauté de clients. D'ailleurs, vous avez votre mot à dire pour ce qui concerne le développement des futures fonctionnalités de RNDV : une plateforme de vote collaborative permet de choisir les fonctionnalités souhaitées, le partage d'idées et de bonnes pratiques entre acteurs du secteur.